Politique de retour

La politique de retour suivante s'applique uniquement aux achats effectués au Canada.

Conditions générales

  • Les échanges ou remboursements seront effectués dans un délai de 15 jours suivant la réception de l’achat et selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.
  • Articles en Promotion: Le retour d'articles achetés durant une promotion peut annuler les conditions relatives à cette offre. Dans ce cas, la valeur de l'article retourné et des autres articles inclus dans la promotion sera recalculée en fonction des nouvelles conditions de vente.
  • Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.
  • Les ventes sont finales pour les maillots de bain, sous-vêtements, soutien-gorge, chaussettes et les produits corporels.
  • Une carte-cadeau ne peut être remboursée ni remplacée si perdue ou volée.
  • Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
  • Les retours totalisant moins de 20,00 $ CAN ne sont pas admissibles à un retour gratuit.

Comment faire un retour

Sous réserves des autres conditions, un retour est offert au client dans les 15 jours suivant la réception de l’achat. Afin de demander un retour, contacter-nous par courriel à info@lesquebecoiseries.com Une étiquette de retour vous sera fournie et vous pourrez effectuer votre retour en nous fournissant les articles requis suivants :

  • La facture et preuve de paiement originale.
  • La carte bancaire ou la carte de crédit utilisée lors de votre achat, le cas échéant.
  • Les articles que vous désirez retourner ou échanger.

Conditions et exceptions

  • À défaut de présenter la carte de paiement originale, une carte cadeau vous sera remise.
  • Toute marchandise éligible à un retour doit être dans son état d’origine, ne doit pas avoir été portée, ne doit pas avoir été lavée et les étiquettes de prix doivent être encore attachées.
  • Les ventes sont finales pour les produits corporels.

GARANTIE

Nous serons heureux, sur présentation du reçu de caisse original, de réparer ou d’échanger, à notre choix, toute marchandise défectueuse achetée chez les Québécoiseries inc. au Québec seulement. Si la marchandise défectueuse ne peut être réparée ou échangée, votre achat vous sera alors remboursé. Cette garantie ne couvre toutefois pas l’usure normale, l’usage abusif et les bris accidentels.

Vous avez d’autres questions ? Contactez notre service à la clientèle au 418-290-9871 ou par courriel à info@lesquebecoiseries.com